Tech Sales fördert schnell soziale und praktische Fähigkeiten

Was ist eine Vertriebsposition?

Die meisten Leute kennen den Vertrieb auf einer grundlegenden Ebene. Leute im Vertrieb sind dafür verantwortlich, Verkäufe zu tätigen. Mit anderen Worten, sie verkaufen die Produkte oder Dienstleistungen ihres Unternehmens an Kunden, die sie brauchen. Im Tech-Bereich sind diese Produkte in der Regel Software und werden direkt an andere Unternehmen verkauft.

Tech-Vertriebsrollen sind dafür verantwortlich, potenzielle Kunden von der ersten Berührung bis zum Kauf zu betreuen.

Tech Salesrollen sind heutzutage eher Beratungsrollen, die sich auf die Interaktion mit Kunden und die Lösung ihrer Probleme konzentrieren.

Vertriebspositionen fallen in der Regel in eine von zwei Kategorien: Inbound und Outbound Vertrieb. Beim Inbound Vertrieb kommt der Kunde zu dir (oder genauer gesagt zum Unternehmen). Die Akquisition dieser Leads liegt größtenteils in der Verantwortung des Marketingteams, das für Informationen, Sichtbarkeit und Vordenkerrolle in den Zielmärkten sorgt. Beim Outbound-Vertrieb hingegen geht das Unternehmen auf den Kunden zu - in der Regel ein Lead, der noch kein Interesse an dem angebotenen Produkt oder der Dienstleistung bekundet hat.

In beiden Fällen obliegt es oft dem Vertriebsteam, das Geschäft mit dem Interessenten abzuschließen. Die Rolle des Vertriebsmitarbeiters ist eine äußerst dynamische Position, die effektive Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten erfordert - d. h. die Fähigkeit, mit anderen in Kontakt zu treten, ihre Probleme zu erkennen und ihre Bedürfnisse zu erfüllen.

Vertriebsfähigkeiten sind soziale Fähigkeiten

Wenige Positionen sind so sozial wie Vertriebspositionen. Das wird deutlich, wenn man sich die wichtigsten Fähigkeiten ansieht, die für Vertriebspositionen erforderlich sind. Wenn du diese Fähigkeiten beherrschst, wirst du nicht nur in deinem Vertriebsjob aufsteigen, sondern dich auch darauf vorbereiten, in jeder Position, die du einnimmst, ein effektiver Kommunikator und Teamplayer zu sein!

1. Kommunikationsfähigkeit

Vertriebsmitarbeiter müssen viel zuhören und reden. Der Abschluss eines Geschäfts mit einem Kunden ist im Grunde ein Gespräch - der Vertriebsmitarbeiter hört dem Kunden zu, um seine Bedürfnisse herauszufinden, und teilt ihm dann mit, wie sein Produkt oder seine Dienstleistung diese Bedürfnisse erfüllen kann. Der Erfolg hängt von der Fähigkeit des Vertriebsmitarbeiters ab, sich in den Kunden einzufühlen, ihm das Gefühl zu geben, dass er gehört wird, und sachkundig und ehrlich über die von ihm angebotenen Lösungen zu sprechen.

Vertriebsmitarbeiter kommunizieren nicht nur mit Kunden, sondern auch mit anderen Menschen. Ein Vertriebsmitarbeiter muss in der Lage sein, effektiv mit der Unternehmensleitung, Vorgesetzten und Kollegen zu kommunizieren, um über die Angebote des Unternehmens auf dem Laufenden zu bleiben und sich für die Kunden einzusetzen, mit denen er täglich spricht.

2. Überzeugungskraft

Die erfolgreichsten Vertriebsmitarbeiter wissen, wie sie einen Kunden davon überzeugen können, dass ihr Unternehmen das bietet, was der Kunde braucht. Das bedeutet nicht, einen Kunden zu manipulieren oder zu täuschen - im Gegenteil, echte Überzeugungskraft erfordert die Fähigkeit, dem Kunden wirklich zuzuhören, auch wenn er zögert oder Einwände hat.

Basierend auf Aristoteles' Definitionen rhetorischer Appelle definieren viele die Kunst der Überzeugung als eine Kombination aus Ethos (Vertrauenswürdigkeit des Sprechers), Logos (Fakten und Vernunft) und Pathos (Emotionen des Publikums). Ein guter Verkäufer schafft Vertrauen, indem er ein guter Zuhörer ist, ein fundiertes Faktenwissen über seine Lösungen vorweisen kann und den Kunden mit positiven Gefühlen zurücklässt.

3. Einfühlungsvermögen in den Kunden

Eine kundenorientierte Denkweise ist ein grundlegender Baustein sowohl für gute Kommunikation als auch für Überzeugungskraft, aber sie ist so wichtig für die Arbeit eines Vertriebsmitarbeiters, dass sie einen eigenen Abschnitt verdient. Die Arbeit im Vertrieb kann für Menschen mit einer wettbewerbsorientierten Persönlichkeit sehr aufregend sein, aber Vertriebsmitarbeiter müssen aufpassen, dass sie nicht die Menschen vergessen, die letztendlich für die großen Provisionsschecks verantwortlich sind: die Kunden.

Gute Vertriebsmitarbeiter sehen in den Kunden mehr als nur einen Gehaltsscheck. Sie sehen sich nicht nur als Vertreter ihres Unternehmens, sondern auch als Fürsprecher ihrer Kunden. Indem sie den Kunden in den Mittelpunkt stellen und ein offenes Ohr für ihre Bedürfnisse, Fragen und Zweifel haben, können Vertriebsmitarbeiter nicht nur mehr Geschäfte abschließen, sondern dem Unternehmen auch die Kundenperspektive vermitteln und langfristig zu besseren Lösungen beitragen.

4. Die Fähigkeit, Feedback anzunehmen und umzusetzen

Was viele Menschen an der Arbeit im Vertrieb attraktiv finden, ist die Tatsache, dass es sich um eine soziale, aber auch unabhängige Tätigkeit handelt. Vertriebsmitarbeiter sind in der Regel selbstmotiviert und arbeiten gerne ohne allzu viel Aufsicht.

Aber wie in allen anderen Berufen auch, müssen Vertriebsmitarbeiter in der Regel jemandem gegenüber Rechenschaft ablegen. Ein guter Vertriebsmitarbeiter sollte in der Lage sein, nicht nur den Kunden zuzuhören, sondern auch das Feedback von Kollegen, Vorgesetzten und sogar von den Kunden selbst anzunehmen und umzusetzen, um seine Arbeit noch besser zu machen.

Wenn du dies liest und denkst, dass dies nach einer Beschreibung vieler anderer Berufe als dem des Vertriebs klingt, liegst du nicht falsch. Das Schöne am Beruf des Vertriebsmitarbeiters ist, dass er dir die sozialen Kompetenzen vermittelt, die du für jede Karriere brauchst. Eine Tätigkeit im Vertrieb kann dich sogar darauf vorbereiten, Herausforderungen zu meistern und in deinen Beziehungen erfolgreich zu sein, und zwar sowohl am Arbeitsplatz als auch darüber hinaus.

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